一句“顾客像狗”惹怒全网，罗技这回真的要凉？

来源丨凤凰网财经《公司研究院》

一句离谱广告，彻底惹翻全网。

3月26日，罗技官方旗舰店一则促销视频言语冒犯消费者，嘲讽消费者降价抢购是“像狗一样跑来”。

言论一出迅速引爆全网舆论，相关话题登上热搜，网友自发刷屏抵制、集体发声抗议。

事发后，罗技品牌方与代运营仓促致歉，但这份回应并未获得大众认可被质疑为“甩锅”。

公开资料显示，罗技于1981年成立于瑞士洛桑，品牌产品包括鼠标、键盘、耳机、网络摄像头等。

而罗技已经深耕中国市场三十余年，依托国内消费市场红利与电竞游戏产业崛起持续盈利，中国早已成为支撑其业绩增长的核心阵地。

背靠中国市场赚得盆满钵满，转头却轻贱冒犯消费者，这般割裂，终究难以被大众谅解。

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一条广告，惹怒全网消费者

电商平台日常降价促销本是常规操作，多数品牌优惠上线后，用户合意便选购，无感便划过，向来难以掀起波澜。

但罗技这场推广，却因文案旁白触碰了公众底线。

视频中直白表述：“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来。”

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一句冒犯言论，瞬间点燃全网网友怒火。

购买罗技产品的消费者，大多是长期信赖品牌的老用户，或是认可产品品质慕名而来的新客户。

大家凭借劳动收入理性消费，自愿选购所需商品，不该遭受如此贬低与人格冒犯。

这番言论本质上是对消费者的不尊重，更是赤裸裸的言语侮辱。

很快，视频截图在全网大范围传播，# 罗技侮辱消费者# 话题火速登上微博热搜榜首。

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网友吐槽声此起彼伏，不少消费者表态永久抵制罗技全系产品，大量网友涌入品牌直播间刷屏维权，要求官方给出合理解释。

面对汹涌舆论压力，罗技连夜发布致歉声明，称涉事短视频由代运营员工未经审核私自发布，目前已下架相关内容。客服同步回应，已对短视频团队涉事员工进行严厉警告，并扣除其全部绩效。

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而涉事代运营公司上海百事得电子有限公司也紧随发声，将问题归结为内部管理漏洞，宣布永久删除视频，并对相关团队作出严肃处理。

然而这番仓促应付的道歉，完全没能平息公众不满。

大众质疑的是，官方旗舰店推广视频，从文案撰写、配音剪辑到最终上架发布，需经过多层审核流程，绝非单一员工可以擅自操作发布。

归根结底，是罗技自身管理疏漏，对授权代运营团队监管严重缺位。

评论区满是网友质疑，“处罚流于表面，没有实质整改，这是道歉还是敷衍？” 这种缺乏诚意、无实质惩戒措施的表态，被外界诟病为毫无痛感的形式化道歉。

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一边深耕中国盈利，一边轻慢消费者

罗技作为老牌外资品牌，在中国市场扎根已久。

1991年，罗技正式进入中国，在上海设立合资公司；1994年，落户苏州建立生产工厂。

三十余年发展间，鼠标、键盘、耳机等外设产品走进千家万户，陪伴了一代消费者的成长。

中国市场对罗技的战略意义更是举足轻重：这里是其全球第二大市场，更是近年品牌业绩回暖的核心驱动力。

2025年12月，罗技CEO汉内克・法贝尔在采访中公开表示：品牌已扭转此前中国市场份额下滑的颓势，业务规模实现连续三个季度正增长，市场表现稳步回升。

她还特别提及：中国消费者除关注产品功能外，对电子产品的配色、材质与定制化设计有着更高追求。

基于这一消费特点，罗技多年来持续搭建本土化团队，深耕定制化产品研发，精准贴合国内消费者偏好，这也是其在华业绩回暖的关键原因。

从罗技1月27日发布的最新财报，更能直观看清中国市场的核心价值。

2026财年前三季度（截至2025年12月31日），罗技全球营业收入达37.55亿美元，同比增长5.94%；归母净利润5.68亿美元，同比增长16.6%。其中第三季度单季营收14.21亿美元，同比增长6.06%；归母净利润2.51亿美元，同比增幅高达25.43%。

按固定汇率核算，2026财年第三季度，罗技亚太区净销售额增长15%。

财报明确指出，增长核心源自中国市场的强劲表现：游戏外设、平板配件、视频协作设备及办公指向设备全线销量上涨。

尤为关键的是，财报特意提到，依托《黑神话：悟空》等国产爆款游戏热度攀升，国内游戏外设需求迎来爆发，电竞鼠标销量大幅增长，直接推动罗技中国区营收连续三个季度增速超 20%。

一边依靠中国消费者与本土产业红利赚得丰厚利润，一边却公然出言冒犯、贬低消费者。如此矛盾操作，难怪引发全网强烈反感。

消费市场从来没有理所当然的偏爱，用户的信任与包容，从来不是品牌肆意消耗的资本。丢掉初心、漠视尊严的品牌，再亮眼的财报也留不住人心，终会在大众的理性选择中，慢慢失去立足之地。